2023年，受整体经济形势下行的影响，大到房地产、建筑，小到美妆、个护，许多行业叫苦不迭。在眼镜零售行业，不少从业者表示，生意不好做，未来的眼镜店将越来越少，大家将在存量市场中艰苦博弈；也有人认为，儿童青少年近视管理的市场方兴未艾，消费者接受度正在逐步提升，未来是大有可为的增量市场。

横向来看，眼镜行业比起很多消费行业来说日子并不难过，增长幅度虽然不大，却并未遭遇明显滑坡；纵向来看，在有着近视管理这一强劲新品拉动销售的前提下，部分业务甚至出现了销量和客单价双双下降的局面。那么，眼镜行业的寒冬真的来了吗？从业者们争夺的，究竟是存量还是增量？

眼镜零售“僧多粥少”

据艾瑞咨询发布的《2023年中国眼镜行业白皮书》显示，2022年，全国眼镜产品零售市场规模777亿元，镜片、镜架零售市场规模分别为340亿元、278亿元。这一数据较之前几年没有明显的增长，也并未实现2020年预计的“2022年市场规模超800亿”的目标。体现在零售企业，则是“2023年开店的营收没有疫情前的2019年高”。

有从业者表示，这主要是因为眼镜零售店的数量增加了。据统计，2019年左右，全国眼镜店数量的估计在7～9万家。而今年，有人在地图、资讯类APP里搜索“眼镜店”，将全国数据相加，最终触探到近12万家。更别说还有抖音、微信小程序等新兴电商上的非实体零售终端。有行业渠道商估计，目前全国有直接触达消费者的零售终端接近15万家。这个数量不一定准确，但目前消费者购买一副眼镜的场所选择，较之四五年前，确实更加多元化。这也大大降低了经营眼镜零售店的门槛，带来了许多低到令人咋舌的价格竞争，2023年初匆匆上马，后又遗憾收场的“99元团购”就是眼镜行业激烈内卷的缩影。

对外话语权被削弱

除了行业内竞争者的增加，外在信息渠道的崛起，也使眼镜店的话语权和权威性被稀释，其作为眼视光信息交流枢纽的作用被削弱。从小红书到抖音，各类社交媒体平台成为了消费者分享和了解眼镜产品的热门场所，通过在线渠道获取信息成为消费者的日常。

消费者在变化，眼镜店的经营模式革新却相对落后，未能适应消费者新的需求。传统眼镜店仍然依赖于实体店面吸引客流，而许多年轻消费者更愿意在互联网平台上选择眼镜产品，因为这样更方便快捷。眼镜店未能迅速转变经营方式，使得引流效果进一步降低。

雪中送炭的近视管理

自2018年起，近视防控在全国范围内推行，为眼镜行业注入了新的活力。随着新技术的突破和产品创新，近视防控成为行业的一个重要发展方向，同时也催生了一个新的增量市场，给眼镜零售业带来了增长的机会。

也有从业者向记者表达了担忧：近视管理是一个单一的品类，其爆发的根本原因，是技术突破和消费者需求的不谋而合。而技术的突破是可遇不可求的，很难说要过多久才能出现下一个如此巨大的技术、商业上的行业革新。承担起增长主要驱动力的近视管理产品的普及速度也非常之快，市场正在迅速转向饱和竞争。因而，有从业者开始预言，眼镜零售行业的下一个增长点，或将回到空间更加巨大的成人验配业务上来。

改变认知，机遇在变化中孕育

眼镜行业要送走寒冬迎来春天，首先需要认知上转变。企业首先应该审视过去的认知，关注顾客的实际需求和潜在需求，调整的经营服务。比如，近年来近视管理镜片大火，视光中心、眼科门诊、近视管理专业店大量出现。有的经营者就认为，此类门店只能专精儿童青少年市场，很难做成年人的生意。其实，每个到店的孩子都会有家长陪同，孩子眼部发育期要频繁复查，每次带孩子来做检查或者配镜还可能不一样，如此一来，每个孩子都能延伸出2～3个成年客户，他们未被满足的视力健康需求，就很可能是门店的潜在业务。加之父母平时工作忙，很多时候带孩子来的可能是婆婆爷爷辈，这部分人的渐进多焦点镜片业务，也可以成为潜在的增长主力。

以上只是一个简单的例子，类似的认知改变还有很多。总之，眼镜零售企业要想获得业绩提升，在业务模式、顾客体验、互动机制上，都大有可为。从业者应保持对市场变化的敏感性，及时调整产品和服务策略，通过与顾客的深度互动，建立更牢固的客户关系，提高顾客忠诚度。

眼镜零售行业经历了一段时间的市场调整和竞争激化之后，正站在一个新的十字路口。企业的未来不仅在于如何在存量市场中保持竞争力，更在于如何把握增量市场的机遇。在这个过程中，谁能够更好地理解市场动态，谁就能在这场行业变革中抓住机遇，实现可持续发展。